電腦發(fā)短信平臺(tái)可幫助醫(yī)院更好與患者交流
2017-08-03 分享到：
醫(yī)院是一個(gè)多學(xué)科技術(shù)和高科技手段高度融合的高科技產(chǎn)業(yè)群體，關(guān)系到我國(guó)國(guó)民健康、社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展。伴隨現(xiàn)代生物技術(shù)的飛速進(jìn)步，我國(guó)醫(yī)藥生產(chǎn)一直處于持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，醫(yī)藥工業(yè)增長(zhǎng)速度一直高于國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值，成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中發(fā)展最快的行業(yè)之一。今天網(wǎng)絡(luò)發(fā)電腦發(fā)短信平臺(tái)小編就為大家講解網(wǎng)絡(luò)發(fā)電腦發(fā)短信平臺(tái)如何在醫(yī)院有所應(yīng)用的吧。
隨著人民生活水平及生活質(zhì)量的改善以及城鎮(zhèn)化水平的提高，人們的醫(yī)療消費(fèi)觀念已開始逐漸更新。同時(shí)，由于近年來我國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革全面推進(jìn)，實(shí)行的種種舉措一方面擴(kuò)大了醫(yī)療保險(xiǎn)人群覆蓋范圍，另一方面從總體上促進(jìn)了醫(yī)藥產(chǎn)品的消費(fèi)，拉動(dòng)了醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。但對(duì)于絕大多數(shù)民眾而言，醫(yī)療費(fèi)用，尤其一些重癥疾病所需的費(fèi)用仍十分昂貴，患者對(duì)于各類藥品的需求仍然十分旺盛。醫(yī)院的種種跡象表明，我國(guó)的醫(yī)院存在在巨大的市場(chǎng)機(jī)遇。
行業(yè)特點(diǎn)：
作為與消費(fèi)者健康息息相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，醫(yī)院存在著有別于傳統(tǒng)行業(yè)的特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在：
競(jìng)爭(zhēng)激烈，不少地區(qū)甚至出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)
作為一個(gè)存在巨大市場(chǎng)前景的行業(yè)，醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)日漸白熱化。在各大中城市中，各類藥店診所隨處可見。醫(yī)藥企業(yè)多、小、散、亂的問題突出，行業(yè)總體缺乏大型龍頭企業(yè)。在這樣的情況下，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)也增強(qiáng)了廣告的投放力度，以各種廣告形式加強(qiáng)了對(duì)自身的宣傳。
專業(yè)化程度高，用戶對(duì)品牌要求嚴(yán)格
醫(yī)院是一個(gè)多學(xué)科先進(jìn)技術(shù)和手段高度融合的高科技產(chǎn)業(yè)群體，消費(fèi)者在選擇醫(yī)療相關(guān)機(jī)構(gòu)及產(chǎn)品時(shí)，十分關(guān)注品牌及其安全性保障。一般來說，具有知名度的大企業(yè)以其專業(yè)化的產(chǎn)品和服務(wù)更能贏得消費(fèi)者的信賴。
社會(huì)對(duì)行業(yè)的關(guān)注程度高
作為與百姓健康密切相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，與醫(yī)院動(dòng)向（如行業(yè)新興技術(shù)，新產(chǎn)品服務(wù)等）的相關(guān)新聞總能引起社會(huì)的廣泛關(guān)注。全社會(huì)對(duì)行業(yè)的關(guān)注，在給醫(yī)療企業(yè)帶來更多輿論壓力的同時(shí)，更為企業(yè)帶來潛在的巨大宣傳機(jī)遇。
三、電腦發(fā)短信平臺(tái)在醫(yī)院中的應(yīng)用需求分析及應(yīng)用舉例
（一）患者服務(wù)：
體檢宣傳：
宣傳體檢必要性，吸引人們到醫(yī)院參加體檢，。醫(yī)學(xué)研究表明，普通人應(yīng)每6-12個(gè)月進(jìn)行一次體檢，以確保身體健康。
XX醫(yī)院體檢費(fèi)現(xiàn)全面8折，歡迎前來體檢，咨詢請(qǐng)電XXX?！?br /> 體檢通知：把體檢人最關(guān)心的體檢結(jié)果第一時(shí)間發(fā)送到其手機(jī)。
“本次體檢于X月X日X時(shí)在XX醫(yī)院（X路XX號(hào)）體檢科進(jìn)行，請(qǐng)注意早晨空腹，有特殊情況的請(qǐng)于體檢前與醫(yī)生說明。咨詢電話XXXXXXXX或發(fā)短信至XX?！?br /> 就診提醒：
提醒體檢不合格者到體檢醫(yī)院就診，增加醫(yī)院醫(yī)療收入。
“X先生，您于X月X日在本醫(yī)院的體檢顯示您的肺部有小點(diǎn)陰影，為防患于未然，請(qǐng)您及時(shí)到XX醫(yī)院X科確診”。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)中部分就診和體檢項(xiàng)目，需要一段時(shí)間后，才能有結(jié)果。醫(yī)療機(jī)構(gòu)可將就診、體檢結(jié)果信息以短信的形式進(jìn)行發(fā)送，以節(jié)省顧客的時(shí)間，提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作效率
X先生，您于X月X日的體檢結(jié)果表明您身體健康，各項(xiàng)指標(biāo)均在安全標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。請(qǐng)您今后定期到本醫(yī)院體檢。本醫(yī)院健康咨詢電話：XXXXXXXX”
“X先生，您咨詢的問題經(jīng)本院醫(yī)生確認(rèn)為正常生理現(xiàn)象，不必憂慮。不過為確保身體健康，建議您每6-12個(gè)月進(jìn)行一次體檢，XX醫(yī)院體檢科。”
醫(yī)囑復(fù)診提醒：
對(duì)于需要定期復(fù)診的患者以及孕婦、新生兒、幼兒等有定期的檢查、打針需求的人員，適當(dāng)?shù)木驮\提醒是必要的。但人們可能會(huì)因忙碌或其他原因而疏忽。醫(yī)療機(jī)構(gòu)可運(yùn)用電腦發(fā)短信平臺(tái)，提醒人們按時(shí)檢查，以貼心的服務(wù)提升自身形象。可提前一天短信提醒患者用戶，讓用戶能得到及時(shí)的檢查或治療；
“您好，您的股關(guān)節(jié)風(fēng)濕復(fù)診時(shí)間是X月X日，請(qǐng)您近日到XX醫(yī)院體檢科復(fù)檢，祝您健康。”
（二）機(jī)構(gòu)內(nèi)部信息服務(wù)：
會(huì)議通知及相關(guān)通知：
對(duì)于分布分散而且處于巡檢狀態(tài)中的醫(yī)生、護(hù)士，要通知其開會(huì)或傳達(dá)緊急程度較高的消息，運(yùn)用短信方式相比其他通知方式要及時(shí)、高效得多，而且操作非常簡(jiǎn)單方便。信息化技術(shù)的引進(jìn)將給醫(yī)院管理帶來更多便捷，提高執(zhí)行效率；
員工生日及節(jié)日祝福：
在醫(yī)護(hù)人員及后勤人員的生日之際，收到醫(yī)院發(fā)來的祝福短信，讓醫(yī)院職工感受到企業(yè)的關(guān)心，提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部凝聚力。
隨著人民生活水平及生活質(zhì)量的改善以及城鎮(zhèn)化水平的提高，人們的醫(yī)療消費(fèi)觀念已開始逐漸更新。同時(shí)，由于近年來我國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革全面推進(jìn)，實(shí)行的種種舉措一方面擴(kuò)大了醫(yī)療保險(xiǎn)人群覆蓋范圍，另一方面從總體上促進(jìn)了醫(yī)藥產(chǎn)品的消費(fèi)，拉動(dòng)了醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。但對(duì)于絕大多數(shù)民眾而言，醫(yī)療費(fèi)用，尤其一些重癥疾病所需的費(fèi)用仍十分昂貴，患者對(duì)于各類藥品的需求仍然十分旺盛。醫(yī)院的種種跡象表明，我國(guó)的醫(yī)院存在在巨大的市場(chǎng)機(jī)遇。
行業(yè)特點(diǎn)：
作為與消費(fèi)者健康息息相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，醫(yī)院存在著有別于傳統(tǒng)行業(yè)的特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在：
競(jìng)爭(zhēng)激烈，不少地區(qū)甚至出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)
作為一個(gè)存在巨大市場(chǎng)前景的行業(yè)，醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)日漸白熱化。在各大中城市中，各類藥店診所隨處可見。醫(yī)藥企業(yè)多、小、散、亂的問題突出，行業(yè)總體缺乏大型龍頭企業(yè)。在這樣的情況下，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)也增強(qiáng)了廣告的投放力度，以各種廣告形式加強(qiáng)了對(duì)自身的宣傳。
專業(yè)化程度高，用戶對(duì)品牌要求嚴(yán)格
醫(yī)院是一個(gè)多學(xué)科先進(jìn)技術(shù)和手段高度融合的高科技產(chǎn)業(yè)群體，消費(fèi)者在選擇醫(yī)療相關(guān)機(jī)構(gòu)及產(chǎn)品時(shí)，十分關(guān)注品牌及其安全性保障。一般來說，具有知名度的大企業(yè)以其專業(yè)化的產(chǎn)品和服務(wù)更能贏得消費(fèi)者的信賴。
社會(huì)對(duì)行業(yè)的關(guān)注程度高
作為與百姓健康密切相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，與醫(yī)院動(dòng)向（如行業(yè)新興技術(shù)，新產(chǎn)品服務(wù)等）的相關(guān)新聞總能引起社會(huì)的廣泛關(guān)注。全社會(huì)對(duì)行業(yè)的關(guān)注，在給醫(yī)療企業(yè)帶來更多輿論壓力的同時(shí)，更為企業(yè)帶來潛在的巨大宣傳機(jī)遇。
三、電腦發(fā)短信平臺(tái)在醫(yī)院中的應(yīng)用需求分析及應(yīng)用舉例
（一）患者服務(wù)：
體檢宣傳：
宣傳體檢必要性，吸引人們到醫(yī)院參加體檢，。醫(yī)學(xué)研究表明，普通人應(yīng)每6-12個(gè)月進(jìn)行一次體檢，以確保身體健康。
XX醫(yī)院體檢費(fèi)現(xiàn)全面8折，歡迎前來體檢，咨詢請(qǐng)電XXX?！?br /> 體檢通知：把體檢人最關(guān)心的體檢結(jié)果第一時(shí)間發(fā)送到其手機(jī)。
“本次體檢于X月X日X時(shí)在XX醫(yī)院（X路XX號(hào)）體檢科進(jìn)行，請(qǐng)注意早晨空腹，有特殊情況的請(qǐng)于體檢前與醫(yī)生說明。咨詢電話XXXXXXXX或發(fā)短信至XX?！?br /> 就診提醒：
提醒體檢不合格者到體檢醫(yī)院就診，增加醫(yī)院醫(yī)療收入。
“X先生，您于X月X日在本醫(yī)院的體檢顯示您的肺部有小點(diǎn)陰影，為防患于未然，請(qǐng)您及時(shí)到XX醫(yī)院X科確診”。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)中部分就診和體檢項(xiàng)目，需要一段時(shí)間后，才能有結(jié)果。醫(yī)療機(jī)構(gòu)可將就診、體檢結(jié)果信息以短信的形式進(jìn)行發(fā)送，以節(jié)省顧客的時(shí)間，提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作效率
X先生，您于X月X日的體檢結(jié)果表明您身體健康，各項(xiàng)指標(biāo)均在安全標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。請(qǐng)您今后定期到本醫(yī)院體檢。本醫(yī)院健康咨詢電話：XXXXXXXX”
“X先生，您咨詢的問題經(jīng)本院醫(yī)生確認(rèn)為正常生理現(xiàn)象，不必憂慮。不過為確保身體健康，建議您每6-12個(gè)月進(jìn)行一次體檢，XX醫(yī)院體檢科。”
醫(yī)囑復(fù)診提醒：
對(duì)于需要定期復(fù)診的患者以及孕婦、新生兒、幼兒等有定期的檢查、打針需求的人員，適當(dāng)?shù)木驮\提醒是必要的。但人們可能會(huì)因忙碌或其他原因而疏忽。醫(yī)療機(jī)構(gòu)可運(yùn)用電腦發(fā)短信平臺(tái)，提醒人們按時(shí)檢查，以貼心的服務(wù)提升自身形象。可提前一天短信提醒患者用戶，讓用戶能得到及時(shí)的檢查或治療；
“您好，您的股關(guān)節(jié)風(fēng)濕復(fù)診時(shí)間是X月X日，請(qǐng)您近日到XX醫(yī)院體檢科復(fù)檢，祝您健康。”
（二）機(jī)構(gòu)內(nèi)部信息服務(wù)：
會(huì)議通知及相關(guān)通知：
對(duì)于分布分散而且處于巡檢狀態(tài)中的醫(yī)生、護(hù)士，要通知其開會(huì)或傳達(dá)緊急程度較高的消息，運(yùn)用短信方式相比其他通知方式要及時(shí)、高效得多，而且操作非常簡(jiǎn)單方便。信息化技術(shù)的引進(jìn)將給醫(yī)院管理帶來更多便捷，提高執(zhí)行效率；
員工生日及節(jié)日祝福：
在醫(yī)護(hù)人員及后勤人員的生日之際，收到醫(yī)院發(fā)來的祝福短信，讓醫(yī)院職工感受到企業(yè)的關(guān)心，提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部凝聚力。
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