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短信群發(fā)平臺助抖音商家處理售后問題！

2023-01-07 分享到：

短信群發(fā)平臺如何助抖音商家處理售后問題呢？抖音帶貨近兩年來是比較火的，大家在觀看直播帶貨的時候，往往受不了主播的誘惑，購買一些自己不需要的產(chǎn)品或是產(chǎn)品到貨之后質(zhì)量并沒有想象中的那么好，于是乎，通過抖音購買的商品，退貨率是非常高的，如何處理售后問題呢？短信群發(fā)平臺可是幫了大忙。

一，手機短信提醒申請退貨是否成功

大家在對產(chǎn)品不滿意的時候，都會申請退貨，但是商家會根據(jù)具體情況來確定是否同意客戶的退貨行為，期間的等待的過程是非常長的，為了緩解大家等待的時間，商家都會通過群發(fā)短信方式來通知客戶是否同意退換貨。

抖音售后短信群發(fā)案例：

“【抖音】xxx純牛奶 PURE MILK 250ml*16*2箱退款申請已被拒絕，請及時與商家協(xié)商,z.douyin.com/xxx”

“【抖音】您好，您的售后申請已經(jīng)通過，請您將商品快遞至：xxxx。未與商家協(xié)商一致，請勿使用到付、EMS、平郵，以免商家拒簽貨物。z.douyin.com/xxx”

二，退貨成功通過短信平臺發(fā)送商家地址等信息

一旦商家同意客戶退貨，抖音都會通過短信群發(fā)平臺將商家的地址/聯(lián)系方式等信息發(fā)送到客戶手機，這樣客戶在退貨的時候就可以直接復(fù)制相關(guān)信息進行退貨了，非常的方便快捷。

抖音退貨后群發(fā)短信模板：

“【抖音電商】您的訂單一件不留直接炸[xxx嚴選]高貨孤品上衣合集退貨退款申請已由商家通過，請將貨品寄到浙江省xxx 青青 xxx，請于7日內(nèi)在抖音-我-右上角-我的訂單中找到對應(yīng)訂單，使用上門取件（2小時上門&免填運單號）或上傳退貨快遞單號。超過時效無法申請退款，請盡快處理。”

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